Auteur Stephen Covey zei ooit in zijn bestseller “Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent...
Welke veelgemaakte SEO-fouten mag je eigenlijk écht niet meer maken?...
Bots zijn in opkomst. Is de nieuwe manier van klantcontact een vorm van kunstmatige intelligentie?...
Community management wordt vaak nog ten onrechte gezien als het bijhouden van een Facebookpagina of andere social media kanalen. Het is echter zoveel...
De customer journey in kaart brengen is niet alleen een taak voor de marketingafdeling van een organisatie. Een gezamenlijke aanpak leidt tot succesvolle...
Social media zijn niet alleen geschikt om content te delen, ze bieden allerlei kansen om je content te verbeteren! Het personaliseren van content,...